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区分 製品 タイトル 投稿者 返信 更新日時
質問 TE30 アップデート出来ません。 nao 5 2004-07-20 23:35:26

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TE30 - TMPGEnc 3.0 XPress ユーザー掲示板
質問 - アップデート出来ません。 No.51394
nao  2004-07-18 14:46:08 ( ID:fhvuzbqy4sm )   [ 削除 / 引用して返信 ]

7月16日にアップされたVer.3.0.6.33ですが、
インストールしても起動画面が一瞬表示されるだけでし使用出来ません。

一度アンインストールし、前Ver.3.0.2.19に戻すとではなんの問題もありません。

同症状の方おりますか?
解決策があればお願いします。


Green-Ivory  2004-07-19 02:39:07 ( ID:/qhuibtdbt. )   [ 削除 / 引用して返信 ]

どのような構成のパソコンで、不具合が出たのかまるで分からない…

まぁ、この状況で言えるのは、
  「ダウンロードからやりなおしてみる」
くらいですかねぇ!?


nao  2004-07-19 10:52:03 ( ID:kc1ie44cz4r )   [ 削除 / 引用して返信 ]

PC構成は、自作機です。

WinXP ProSP1(最新アップデート済み)
Pentium4 3.06GHz
PC2700 1GB
RADEON 9600Pro
SmartVision HG2
160G HD
電源 350W
といったところです。

また、ウィルスバスター2004,TMPGAuthor1.5
DVDリッピングソフトなどインストールしてます。

ダウンロードのし直しは3回はやり直してみました。
前バージョンをアンインストしてから最新版入れてみましたが同じでした。
インターネット環境も問題ないので、ハード面ソフト面どちらかの相性とも考えられるようです。


nao  2004-07-19 14:13:23 ( ID:kc1ie44cz4r )   [ 削除 / 引用して返信 ]

自己解決できました。

レジストリ関連がおかしいのかな?
と思い、システムの復元をしアップデートしたところ
なんなく動作しました。

板を汚してしまい申し訳ありませんでした。


検証担当  2004-07-20 20:13:41 ( ID:uexq2jhhhql )   [ 削除 / 引用して返信 ]

TMPGEnc 3.0 XPress御使用ありがとうございます。
検証担当です。

現在、現象の再現はできておりませんが
弊社の方で可能性として考えられる箇所を発見いたしました。

今回、ライセンス認証の高速化・最適化に伴い、ライセンスファイルを再取得していただいております。
この際、旧ライセンスファイルが何らかの拍子で読めなくなり、TMPGEnc 3.0 XPressにて
上手く扱えないようになっている可能性があります。

この場合ライセンスファイル「TMPGEnc3XP.lic」を一旦削除していただきまして
シリアル入力からもう一度やり直していただきますと取得が上手くいく可能性がございます。
(TMPGEnc3XP.licは通常 C:Documents and Settingsユーザー名Application DataPegasys IncTMPGEnc3XP に格納されております。)
(Windowsの検索機能にてTMPGEnc3XP.licを探していただいても結構です)
弊社では現在、この可能性の修正を行っております。

早送り、巻き戻しの件と合わせまして、早期に公開できるように鋭意開発しております。

また、ウイルス駆除系ソフトウェアの誤判定による起動不能現象も起こっております。
こちらはウイルス駆除系ソフトウェア開発会社様の方へ弊社よりご連絡いたしまして
対処していただきますようお願いさせていただいております。
(TMPGEnc 3.0 XPressは公開前にノートン2003,2004、ウイルスバスター2004などで
ウイルスチェックをしております。)

また、セキュリティ関係のソフトウェアで、TMPGEnc 3.0 XPressのライセンス通信を
許可していただいていない場合は、サーバー側との通信が成立せず、TMPGEnc 3.0 XPressが
起動できません。
お客様がインストールされましたフォルダの「TMPGEnc3XP.exe」が通信しようとしていた場合は
許可を与えてくださいますようお願いいたします。

これからもTMPGEnc 3.0 XPressをよろしくお願いします。


さんみょん  2004-07-20 23:35:26 ( ID:xz/b2pkpf0f )   [ 削除 / 引用して返信 ]

検証担当様

別件ですが、エンコード後の予想ファイルサイズの件もご検討下さい。



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