現状、TMPGEncPLUSのサポートは全てペガシス扱いになっています。

　が。
　ペガシスのサポートはメール形式なので、他の人にどんな症例が
出ているのか判りません。
　場合によっては、自分が気づいていないだけで同じ問題が出ている
かも知れなくても、何も判りません。

　年始早々にPLUSを購入して、新2pathVBRの画質向上度に喜んで使い
始めている自分としては、No.367の症例等、自分のやってる作業と類似
した処理でのトラブルは非常に気になります。


　TMPGEncPLUSの情報交換が出来る掲示板も併設して頂けない物でしょ
うか？

「TMPGEncPLUSのサポート」の示す範囲が問題だと思います。

個人的には、プログラムのソースは同じで、お金を払って機能制限が
解除されるのが「PLUS」だと思ってます。だから差別化のために
PLUSだけが使える↓部分に対しての話
　　・商用利用もＯＫ？
　　・マルチパスpassCQ
　　・新？２passVBR
　　・mpeg２試用制限
　　・高解像度mpeg２
　　・MP@MLを超えるプロファイル&レベル

辺りが、「TMPGEncPLUSのサポート」で良いんじゃないですかね？。
その他は共通だから、サポートが貰えるとは限らないけど
この掲示板で話題にする分には構わない！。

＃これは、拡大解釈のしすぎでしょうか？？

>「TMPGEncPLUSのサポート」の示す範囲が問題だと思います。

　まぁ、サポートも受けられればベターですが。

　例えば、自分が使っていて何となく不具合っぽい現象に気付いたとき、
いきなりペガシスに聞くだけでなく、どこかの掲示板で「これこれこう言
う現象が出てるんですが、うちだけでしょうか？」とか事前に聞ける場所が
有れば、前段フィルタとしてそれなりに有効なのでは無いかと思うのです。
　事前に情報交換と状況確認して、必要そうならor情報交換と平行して、
ペガシスのサポートに書き込む、と言うのは、サポートへの問い合わせ量を
低減する効果も有ると思いますし、手っ取り早いKBにも成るかと思いますし。

　どこか他の、汎用動画系掲示板でPLUSの情報交換するより、ココの方が
利用者的にも判り易いと思いますし。

　将来、ペガシスの方にFAQなりKBなりが充実したとしても、新規に発生した
トラブルは掲載されるまで分からない訳で。
　カノープスの様にインターネット上に公開された掲示板でやってくれれば、
他の人のトラブル状況も判るし、情報交換も出来るのですが、現状は単なる
フォームですし、ああ言うのはああ言うのなりにコスト掛かりますし。


　と言う辺りを鑑みて、自分的には、「ペガシスの方で書いてくれないと正
式サポートできないので、向こうでもこの旨書いて送って下さい」で構わな
いから、PLUS限定の情報交換できる場所がtmpgenc.netに有ると良いな、と。(^^;


>この掲示板で話題にする分には構わない！。

　「この掲示板」は「フリーソフトのTMPGEnc」の掲示板なので、comの時に
併設されていたように、もう１つPLUS（有料版）専用のが有ると、フリー版と
話題を分けることが出来て、判り易いのではないかと。
　有料版しか持っていない新2pathVBRとかServer以上しか持っていない機能とか
のトラブルを、フリー版TMPGEncしか使っていない人が見て混乱されるのも問題
ですし。

Murphyさんの意見に賛成です。

少し出来かけた、開発側とユーザーの溝を埋めるためにも良いんじゃないでしょうか？
ペガシスの方に置くことで、以前の様にフリー版についての書き込みがされる事も減ると思いますし。

はじめまして、株式会社ペガシスの河村と申します。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回の掲示板の設立希望の件ですが、早速検討させて頂きたいと思います。

tmpgenc.netは株式会社ペガシスで運営支援を行っておりますが、
あくまでも運営は堀 浩行個人で行っております。ですので法人として販売している
TMPGEnc Plusのサポート掲示板を個人サイトであるtmpgenc.netに置くことは
出来ませんので、ご了承ください。

本来、商品をお買い上げ頂いたお客様には誠意をもって
私どもでサポートをさせて頂くべきだと思っています。
ですがサポートメールの問い合わせ件数が多くなった場合などでも
可能な限り早急に返答をしておりますが、タイムラグ等が生じる為
Murphyさんがおっしゃっている情報交換も確かに有意義であると感じています。
もちろん掲示板設立の際は弊社サポートも解答させて頂きます。

TMPGEnc.netの掲示板とペガシスとして運営する掲示板の場合ですと
同じルールで行うことは難しいかと思いますが、掲示板設立に関しては
前向きに進めたいと思います。

>少し出来かけた、開発側とユーザーの溝を埋めるためにも良いんじゃないでしょうか？
この件に関しては私どもの力不足で多くのユーザー様に対してご迷惑をおかけして
大変申し訳なく思っております。

それではTMPGEncおよび株式会社ペガシスをよろしくお願いします。

>はじめまして、株式会社ペガシスの河村と申します。
>
>貴重なご意見を頂きありがとうございます。
>今回の掲示板の設立希望の件ですが、早速検討させて頂きたいと思います。

　素早い応答、ありがとう御座います。m(_ _)m
　設立されるのを期待して待つことにします。


>tmpgenc.netは株式会社ペガシスで運営支援を行っておりますが、
>あくまでも運営は堀 浩行個人で行っております。ですので法人として販売している
>TMPGEnc Plusのサポート掲示板を個人サイトであるtmpgenc.netに置くことは
>出来ませんので、ご了承ください。

　了解です。
　tmpgrnc.netは、あくまで「個人が公開しているフリーツール」のサイト、
と言う方針なのですね。

　ペガシスに掲示板が出来たときには、ここの最上部にでも「PLUSのサポー
ト掲示板はこちらです」等の但し書きとリンクを追加して頂けると、こちら
に書きに来たPLUSユーザーを適時誘導できるかと思います。
　書いてあれば、気付いた人は自発的に移動してくれると思いますし、気付
かなかった人にも「上部のリンクからペガシスへ」と誘導できますので。(^^;